Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en de spelaccounts van Olland Casino. Olland Casino wordt geëxploiteerd door Holland Casino N.V.. Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom aandachtig door.

Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de hieronder beschreven betekenis:

• Holland Casino N.V. — de aanbieder en vergunninghouder achter Olland Casino, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68662289, gevestigd aan Hortastraat 1, 2132 NH Hoofddorp, Nederland. In deze voorwaarden ook aangeduid als «wij», «ons» of «de aanbieder».
• Speler — de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een account heeft geregistreerd en gebruikt. In deze voorwaarden ook aangeduid als «jij» of «je».
• Account — de persoonlijke, op naam gestelde spelersrekening waarmee je toegang krijgt tot de spellen, je saldo beheert en je gegevens en limieten instelt.
• Spelen — het deelnemen aan de door ons aangeboden kansspelen, waaronder Casino, Live Casino, Slots, Tafelspellen, Jackpots, Sportweddenschappen, Virtuele Sporten en Poker.
• Cruks — het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, het wettelijke register waarin personen zijn opgenomen die (tijdelijk) niet mogen deelnemen aan kansspelen bij vergunde aanbieders.

Account

Om te spelen heb je één persoonlijk account nodig. Dit account is strikt persoonlijk en mag niet worden overgedragen, gedeeld of door een ander worden gebruikt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden.

Per speler is één account toegestaan. Wij kunnen dubbele accounts samenvoegen of blokkeren. De gegevens die je in je account opgeeft moeten juist, volledig en actueel zijn; wijzigingen in bijvoorbeeld je adres of tegenrekening geef je tijdig aan ons door.

Vermoed je dat een ander toegang heeft tot je account, neem dan direct contact met ons op via support@g285.joppabobra.site.

Registratie

Registratie staat uitsluitend open voor personen die aan alle onderstaande voorwaarden voldoen:

• je bent 18 jaar of ouder;
• je beschikt over een Nederlands burgerservicenummer (BSN);
• je bent woonachtig in Nederland;
• je bezit de Nederlandse nationaliteit of een geldige verblijfsvergunning.

Bij de registratie doorloop je een identiteitsverificatie en een controle in Cruks. Het gebruik van een VPN of andere middelen om je locatie of identiteit te verhullen is niet toegestaan en kan leiden tot weigering of blokkering van je account.

Wij behouden ons het recht voor een registratie te weigeren wanneer niet aan de voorwaarden wordt voldaan of wanneer daartoe een wettelijke of andere gegronde reden bestaat.

Verificatie

Voordat je volledig gebruik kunt maken van je account, verifiëren wij je identiteit. Hiervoor vragen wij je gegevens en documenten die wij op grond van de wet moeten controleren, waaronder je identiteitsgegevens en je BSN. Zolang de verificatie niet is afgerond, kunnen bepaalde functies zoals uitbetalen beperkt zijn.

Wij kunnen ook na de eerste verificatie om aanvullende gegevens of documenten vragen, bijvoorbeeld ter controle van je betaalmiddel of in het kader van onze wettelijke verplichtingen. Onjuiste, vervalste of misleidende gegevens leiden tot blokkering van het account.

Cruks

Deelname aan kansspelen is niet mogelijk voor personen die in Cruks zijn ingeschreven. Wij controleren Cruks bij je registratie én bij elke login. Sta je in het register, dan kun je niet inloggen of spelen zolang de inschrijving loopt.

Je kunt jezelf via je account uitsluiten voor 6 of 12 maanden. Wil je jezelf voor een langere periode uitsluiten, dan verloopt dit via Cruks. Meer hierover lees je bij Veilig & Verantwoord Spelen en op cruksregister.nl.

Spelen

Je speelt uitsluitend met eigen middelen die op je account beschikbaar zijn. Inzetten worden van je speelsaldo afgeschreven; winsten worden aan je saldo toegevoegd volgens de uitkomst van het spel.

De uitslag zoals die door onze server of door de spelprovider wordt vastgesteld, is bepalend. Bij een technische storing, een onderbroken verbinding of een spelronde die niet correct kan worden afgerond, kan de betreffende ronde ongeldig worden verklaard; inzetten worden dan teruggeboekt of de ronde wordt niet uitgekeerd. Meer regels per spelsoort vind je in de Spelregels en de Regels voor weddenschappen.

Wij monitoren het speelgedrag op onze site. Wanneer wij signalen van risicovol speelgedrag zien, kunnen wij contact met je opnemen, maatregelen voorstellen of ingrijpen, bijvoorbeeld door een interventie of een tijdelijke beperking.

Stortingen

Je stort met de betaalmethoden die op de site worden aangeboden. Stortingen verlopen op naam van de speler; storten namens of via een derde is niet toegestaan.

Een stortingslimiet per dag, week en maand is verplicht en stel je in je account in. Een verlaging van een limiet gaat direct in; een verhoging gaat pas na een bedenktijd van 7 dagen in. Voor jongvolwassenen van 18 tot en met 23 jaar geldt een maximale stortingslimiet van € 149,00 per maand. Voor spelers van 24 jaar en ouder geldt een maximum van € 700,00 per maand zonder aanvullende betaalbaarheidstoets.

Uitbetalingen

Uitbetalingen vinden uitsluitend plaats naar een geverifieerde tegenrekening: een Nederlandse IBAN op naam van de speler. Voordat wij uitbetalen, moet je identiteit zijn geverifieerd en kunnen wij aanvullende controles uitvoeren.

Wij kunnen een uitbetaling opschorten of weigeren wanneer er gerede twijfel bestaat over de juistheid van de gegevens, wanneer een controle nog loopt of wanneer een wettelijke verplichting daartoe noopt. Winsten uit ongeldig verklaarde spelronden of uit misbruik kunnen worden gecorrigeerd.

Sportweddenschappen

Bij sportweddenschappen en virtuele sporten worden de aangeboden markten, odds en de afhandeling van weddenschappen bepaald door onze backend. De op het moment van bevestiging vastgelegde odds gelden voor je weddenschap.

Weddenschappen kunnen ongeldig (void) worden verklaard, bijvoorbeeld bij een afgelast of gestaakt evenement, een kennelijke fout in de odds of een markt die niet correct tot stand is gekomen. In dat geval wordt de inzet terugbetaald. De volledige regels staan in de Regels voor weddenschappen.

Bonussen

Op dit moment bieden wij geen actieve promoties of bonussen aan. Wanneer een actie actief is, gelden daarvoor aanvullende actievoorwaarden die bij de betreffende actie worden gepubliceerd. Daarin staan onder meer de geldigheidsduur, de deelnamevoorwaarden en eventuele inzet- of doorspeelvereisten.

Voor jongvolwassenen van 18 tot en met 23 jaar zijn bonussen en aanbiedingen niet beschikbaar. Wij kunnen deelname aan een actie weigeren of een verstrekt voordeel corrigeren bij misbruik van de actievoorwaarden.

Veilig & Verantwoord Spelen

Verantwoord spelen staat centraal. Naast de verplichte stortingslimieten kun je een inloglimiet per dag, week en maand instellen. De maximale speelduur bedraagt 8 uur per dag. Ook een automatische opnamelimiet is beschikbaar.

Heb je het gevoel dat spelen te veel wordt, dan kun je jezelf via je account uitsluiten voor 6 of 12 maanden of je voor langere tijd laten opnemen in Cruks. Onafhankelijke hulp vind je bij Open over Gokken en AGOG. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+

Accountblokkering

Wij kunnen een account tijdelijk of blijvend blokkeren, onder meer wanneer:

• niet (meer) aan de registratievoorwaarden wordt voldaan;
• een verificatie of controle daartoe aanleiding geeft;
• er een vermoeden is van fraude, misbruik of ongeoorloofd gebruik;
• de speler in Cruks is ingeschreven of zichzelf heeft uitgesloten;
• een wettelijke verplichting of aanwijzing van de toezichthouder dit vereist.

Bij een blokkering blijft het rechtmatig opgebouwde en verifieerbare saldo beschikbaar voor uitbetaling naar je geverifieerde tegenrekening, tenzij een wettelijke verplichting of een onderzoek zich daartegen verzet.

Fraude

Fraude, manipulatie en misbruik zijn verboden. Hieronder vallen onder meer het gebruik van valse of andermans gegevens, meerdere accounts, samenspanning, het gebruik van verboden hulpmiddelen of software, en pogingen om spellen, odds of uitbetalingen te beïnvloeden.

Bij (een vermoeden van) fraude kunnen wij het account blokkeren, transacties en spelronden terugdraaien, winsten inhouden en de bevoegde instanties informeren. Wij kunnen daarbij ook de Kansspelautoriteit op de hoogte stellen.

Klachten

Ben je ontevreden, laat het ons dan weten via support@g285.joppabobra.site. Omschrijf je klacht zo volledig mogelijk, met je accountgegevens en, indien van toepassing, relevante data en tijdstippen.

Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 5 werkdagen en streven ernaar binnen 30 dagen inhoudelijk te reageren. Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je je wenden tot de Kansspelautoriteit.

Aansprakelijkheid

Wij spannen ons in om de site en de spellen zorgvuldig en betrouwbaar aan te bieden, maar kunnen niet garanderen dat deze altijd ononderbroken of foutloos beschikbaar zijn. Voor storingen, onderbrekingen of onjuiste weergaven die buiten onze redelijke invloed liggen, zijn wij niet aansprakelijk. Bepalend blijft de door de server of provider vastgestelde uitslag.

Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie publiceren wij op deze pagina met vermelding van de ingangsdatum. Wezenlijke wijzigingen maken wij vooraf kenbaar.